W dobie Internetu całkowicie zwyczajne jest, że firmy sięgają po coraz to nowsze sposobów i coraz to bardziej wyuzdane metody, by przyciągać klientów. Ichniejszym stały dopływ to dla nich możliwość rozwoju i utrzymania dobrej pozycji w branży. Nie dziwi więc fakt, że social media stały się tak popularne, kiedy jedynie zaczęły zyskiwać na znaczeniu na świecie. Dzięki nim marki mogą się ciągle komunikować z klientami i podtrzymywać ich zaangażowanie w relacji.
Relacja jest jednak na prawdę ważna, bo to od niej zależy, czy dana firma będzie się cieszyła lojalnością indywidualnych klientów, czy dosłownie inaczej, szybko ich straci i odejdą one do konkurencji. Aktualnie reklama na Facebooku pokazuje, jak bardzo firmom i agencjom reklamowym zależy na tym, ażeby przez stale docierać do własnych fanów i dostarczać im tego, co najlepsze. To sprawa kluczowa gdyż nowoczesna komunikacja medialna zakłada, że o ile niewątpliwe procesy są należycie realizowane, to dają one oczekiwany efekt. W tym wypadku jednak oczekiwanym wynikiem jest prawdziwa miłość do marki i jej towarów albo usług. Wizerunek na Facebooku musi być kreowany z rozmysłem, w sposób konsekwentny i stosowny, jeżeli tak jest, to na efekty nie trzeba długo czekać. W większych firmach do obsługi FanPage zatrudnia się agencje albo specjalnych pracowników od promocji i PR i to ich misją jest wyłuskanie z tej strony fanowskiej wszystkiego, co najlepsze i takie zaprezentowanie tego ludziom, ażeby ciągle chcieli więcej. To nieustanny proces, którego nigdy nie można zatrzymać.
Zobacz: social media.
